Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez procesado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento.

OPCIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
• Almacén en España / UE: 3–7 días hábiles (con seguimiento)
• Almacén internacional: 3–7 días hábiles (con seguimiento)
• Envío express internacional: 3–5 días hábiles (con seguimiento)
Los precios de envío se calculan al finalizar la compra. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festividades o retrasos del transportista ajenos a nuestro control.

ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo ek mundo

ADUANAS E IMPUESTOS
Para pedidos enviados desde almacenes fuera de la Unión Europea:
— El IVA y los posibles aranceles aduaneros son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio salvo que se indique lo contrario.
— Para envíos de valor inferior a 150 €, el IVA puede liquidarse en el momento de la compra si la tienda está acogida al régimen IOSS.
— Para pedidos de valor superior a 150 €, la aduana española puede requerir el pago de aranceles antes de la entrega.
— Declaramos los artículos con su valor real. No realizamos declaraciones fraudulentas.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. El número puede tardar 24–72 horas en estar activo desde que se genera.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos en auravitaly@gmail.com indicando tu número de pedido. Los daños deben notificarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del artículo y el embalaje.

DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta. Si necesitas modificarla, contáctanos lo antes posible en auravitaly@gmail.com. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar la modificación.

CONTACTO
auravitaly@gmail.com — Tiempo de respuesta: 24–48 horas en días hábiles.